За последние годы на удалёнке большим и маленьким компаниям вдруг стали нужны квалифицированные специалисты технической поддержки, асессоры при маркетплейсах и поисковых системах, модераторы и тестировщики — то есть люди, которые не пишут софт и не делают сайты, но не менее важны для поддержания работоспособности экосистемы.

Мы взяли за основу вакансии с HeadHunter и Хабр Карьеры и составили шорт-лист «альтернативных» специальностей в IT. Список подойдёт тем, хочет в IT, но не хочет писать код.

Тестировщик или QA-инженер

Тестировщик — незаменимый участник IT-команды. Эта работа подойдет тем, кто обладает аналитическим складом ума и способностями к правильной организации своего времени.

Тестировщики находят проблемы при тестировании программ и дают рекомендации по их исправлению. Например, проверяют, корректно ли отображается мобильная вёрстка сайта на экранах с определенным разрешением, показывается ли фавиконка, или дизайнер забыл её «упаковать».

Саму область можно разделить на несколько ответвлений:

  • QA-инженер (англ. «Quality Assurance») отвечает за качественную работу продукта. В поле зрения такого человека попадают инструменты разработки, способы предотвращения возможных проблем, идеи по улучшению конечного продукта.
  • Специалист по контролю качества (англ. «Quality Control») отвечает за этапы тестирования: анализ кода, дизайна, любые проверки, пользовательское взаимодействие с продуктом или сервисом. Если команде нужна стратегия тестирования, QC-специалист её придумает и запишет в понятной форме.
  • Тестировщик — тот, кто занимается непосредственно тестами. Проверка программного обеспечения или сайта целиком, отдельных компонентов с помощью разных инструментов и программ. Он может выполнять задачи вручную или используя автоматические средства.

Что нужно уметь тестировщику:

  • понимать методы и методики тестирования;
  • иметь опыт тестирования web-приложений или продуктов;
  • знать, как работать с SQL;
  • понимать клиент-серверную архитектуру;
  • уметь работать с системами контроля версий.

Примеры задач, которые могут стоять перед тестировщиком:

  • проверка работы сайта;
  • создание чек-листов для проверки сервисов;
  • разработка тест-кейса и пользовательского сценария;
  • поиск багов и создание баг-репорта по ним.

Вилка зарплат: от 60 000 в регионах до 250 000 в месяц в Москве.

альт

Здесь и далее графики с Хабр Карьеры

Компании, которые ищут тестировщиков: DataArt, Сбербанк, Google, Admitad, JetBrains, CSSSR, EPAM.

Контент-менеджер или редактор сайтов

Если нужен человек, который будет отвечать за наполнение сайта, вёрстку материалов и размещение текста — ищут контент-менеджера. Его обязанности могут включать, например, создание контент-плана или статей.

Сложность этой работы в том, что работодатели часто пытаются совместить в ней слишком много направлений. В таких случаях список задач может стать слишком размытым.

В вакансиях встречаются требования владеть растровыми и векторными графическими редакторами, уметь создавать и «постить» истории в социальных сетях, следить за соблюдением редполитики компании, разбираться в HTML и CSS.

Стоит заранее обсудить с работодателем зону вашей ответственности, делегировав часть обязанностей помощнику или другому специалисту. Например, пусть дизайнер самостоятельно занимается редактированием графики для материалов на сайте.

Что нужно уметь контент-менеджеру:

  • грамотно писать тексты;
  • понимать, как работают CMS и CRM-системы;
  • знать принципы продюсирования контента;
  • уметь структурировать большие объёмы информации.

Примеры задач, которые могут стоять перед контент-менеджером:

  • опубликовать материал на сайте или сервисе;
  • проверить текст на наличие орфографических ошибок;
  • подобрать графические материалы к контенту;
  • внести правки в вёрстку статьи или сверстать статью с нуля;
  • собрать инфоповоды за день.

Вилка зарплат: от 35 000 рублей в регионах до 118 тыс. рублей в месяц в Москве.

альт

Компании, которые ищут контент-менеджеров: МТС, Oxygen, ПРАВО24, Гранд Мастер, РОСМЭН.

Технический писатель

Идеальная вакансия для тех, кто готов дотошно разбираться в том, что касается работы продукта или сервиса, потому что документировать придется всё.

Ваша потенциальная читательская аудитория будет состоять из руководителей, разработчиков, тестировщиков и пользователей. Когда у них появится вопрос «как что-то должно работать», они начнут искать сопроводительную документацию — это и будет ваш звёздный час. Любой процесс или функциональность должна быть подробно задокументирована, а для этого технический писатель должен разбираться в терминологии, понимать как устроена работа сервиса или продукта.

Что нужно уметь техническому писателю:

  • знать, как работают wiki-движки и системы контроля версий;
  • уметь работать с разметкой документов (Markdown, RST, XML);
  • знать стандарты в области документации;
  • понимать, какие задачи решаются созданием технической документации, а какие — нет.

Примеры задач, которые могут стоять перед техническим писателем:

  • создать и систематизировать базу знаний;
  • следить за актуальным состоянием пользовательской документации;
  • отслеживать корректность технических описаний в инструкциях.

Вилка зарплат: от 50 000 рублей в регионах до 175 тыс. рублей в месяц в Москве.

альт

Компании, которые ищут технических писателей: Bell Integrator, Банк России, Лаборатория Касперского, VK, Ланит, Шефмаркет.

Аккаунт-менеджер

Когда разработчикам нужно эффективно сотрудничать с заказчиком или клиентами, на помощь приходит аккаунт-менеджер. Внутри компании он организует всех участников проекта и контролирует их работу, помогает продуктивно общаться.

Задачи аккаунт-менеджера зависят от направления работы компании. Например, в маркетинговом агентстве от такого специалиста будут ждать помощи в коммуникации между сотрудниками компании и заказчиком.

Большая часть рабочего графика аккаунт-менеджера состоит из общения, переговоров и поиска решений, которые должны устраивать всех. Иногда в зоне его ответственности оказывается оформление закрывающих документов и ведение протоколов встреч.

Что должен уметь аккаунт-менеджер:

  • грамотно составлять планы и графики;
  • анализировать и собирать большие объемы данных;
  • договариваться со всеми и общаться на языке и бизнеса, и разработчиков;
  • понимать основы документооборота;
  • справляться с многозадачностью.

Примеры задач, которые могут стоять перед аккаунт-менеджером:

  • связаться с клиентом и уточнить информацию, а потом передать её разработке;
  • подготовить презентацию или отчет;
  • запланировать встречу;
  • согласовать этапы работ по проекту с руководством.

Вилка зарплат: от 65 000 рублей в регионах до 240 тыс. рублей в месяц в Москве.

альт

График средней зарплаты аккаунт-менеджера с Хабр Карьеры

Компании, которые ищут аккаунт-менеджеров: Сбер, Dolphin, МТС, VK, TanukiTech, Skyeng, Лаборатория Касперского.

Системный аналитик

Задачи, которые решает этот специалист, касаются внутренней архитектуры проекта. Понимание того, как будет работать конкретное решение, на чём будет строиться логика сервиса или ПО — ответственность системного аналитика. Он помогает понять, как пользователь будет взаимодействовать с продуктом, разрабатывая пользовательский сценарий работы.

В процессе написания кода у всех участников команды разработки должно быть четкое понимание того, как каждое изменение влияет на продукт в целом или на отдельные его части. Задача системного аналитика — быть полноценным участником процесса проектирования.

Что должен уметь системный аналитик:

  • понимать базовые принципы разработки программного обеспечения;
  • уметь визуализировать большие объёмы данных;
  • иметь опыт работы с UML и Sequence-диаграммами;
  • знать, как работать с SQL и CASE-средствами проектирования;
  • владеть нотациями IDEF0‚ IDEF1X‚ EPC.

Примеры задач, которые могут стоять перед системным аналитиком:

  • создать модель данных;
  • проработать техническую реализацию какой-либо опции на проекте;
  • изучить API сторонней системы и описать требования к интеграции.

Вилка зарплат: от 80 000 рублей в регионах до 255 тыс. рублей в месяц в Москве.

альт

Компании, которые ищут системных аналитиков: Банк России, X5 Group, Росбанк, Сбер, Почта Банк, Газпромбанк.

Инженер технической поддержки

Техническая поддержка нужна любому IT-продукту. Порог вхождения в эту область ошибочно считают низким, поскольку первичные навыки специалиста включают в себя базовое понимание принципов работы сети или программного обеспечения. Однако именно специалист технической поддержки постоянно «на передовой»: он первым узнаёт о проблеме пользователя и предлагает решение или доносит информацию до команды разработчиков.

Вакансия существенно трансформировалась за последние несколько лет. Сегодняшние требования к специалисту техподдержки включают в себя не только оказание «скорой помощи» в решении конкретной проблемы, но и поддержание имиджа компании.

Способность дружелюбно общаться с клиентом в ситуации, когда он недоволен сервисом компании или качеством обслуживания — плюс для любого соискателя.

Что нужно уметь инженеру технической поддержки:

  • понимать базовые принципы работы продукта;
  • уметь быстро систематизировать и анализировать данные;
  • иметь общую техническую грамотность;
  • знать приёмы работы с пользовательскими запросами;
  • грамотно работать с технической документацией и HelpDesk-системами.

Примеры задач, которые могут стоять перед инженером технической поддержки:

  • задокументировать проблему/вопрос пользователя;
  • проконсультировать клиента по функционалу продукта;
  • оформить репорт в HelpDesk-системе.

Вилка зарплат: от 35 000 рублей в регионах до 113 тыс. рублей в месяц в Москве.

альт

Компании, которые ищут специалистов тех.поддержки: Сбер, Локо-Банк, Utair Digital, МФТИ, Принтград, МТС, ZAVOD Games.

Что еще нужно для карьеры в IT?

Рассматривая каждую из этих специальностей по отдельности, не упускайте важное — продуктивная работа требует знаний в смежных областях. Например, контент-менеджеру полезно понимать, как можно самостоятельно поправить вёрстку статьи, используя HTML. Дополнительным навыком специалиста технической поддержки будет умение документировать пользовательские запросы — в дальнейшем такой человек может стать тестировщиком и продвинуться вверх по карьерной лестнице.

Профессиональное развитие и постоянный интерес к трендам помогут оставаться востребованным в любой сфере. Но IT требует от кандидатов высокого погружения в задачи. Чем больше подтвержденных навыков вы положите в «копилку», тем больше интереса сможете привлечь на собеседовании. Но это всё — альтернативные пути в IT.

А вот профессия «Фронтенд-разработчик» — прямой путь в IT

Чтобы наверняка войти и остаться надолго

Хочу

В конце концов, когда, если не сейчас?

Составила Виктория Иванова.